Baza de clienți

Secțiunea Customers este baza tuturor clienților dumneavoastră. Clientul apare în ea automat după prima comandă sau după abonarea la newsletter.

Fișa clientului

Deschideți un client din listă — veți vedea:

• datele de contact (e-mail, telefon) și adresele de livrare;
• istoricul comenzilor și suma totală a cumpărăturilor;
• consimțământul pentru newsletter (Email subscribed / not subscribed);
• note (Notes) și etichete (Tags) — de exemplu, vip, angro.

Adăugarea manuală a unui client

Customers → Add customer — completați numele, e-mailul, telefonul și adresa. Util pentru vânzările prin telefon și pentru clienții offline.

Consimțământul pentru newsletter

Bifați Customer agreed to receive marketing emails doar dacă clientul chiar și-a dat acordul — altfel e-mailurile ajung în spam, iar domeniul capătă o reputație proastă.

Segmente

Segmentul este o listă automată de clienți după anumite condiții. Exemple de segmente predefinite în Shopify:

• au cumpărat mai mult de o dată;
• nu au cumpărat de peste 90 de zile;
• sunt abonați la newsletter.

Pentru a crea unul propriu: Customers → Segments → Create segment și definiți condiția, de exemplu amount_spent > 5000 — clienții care au cheltuit peste 5000 de lei.

Segmentele sunt utile pentru newslettere și reduceri personalizate: de exemplu, trimiteți un cod promoțional celor care nu au mai cumpărat de mult.

Exportul bazei

Customers → Export — descărcați clienții într-un fișier CSV (se deschide în Excel / Google Sheets). Util pentru campanii în servicii externe și pentru raportare.